O primeiro contato é com a atendente de consultório odontológico, seja esse contato através de um telefone ou de forma presencial. Dessa forma, é inegável que esse profissional tem um papel muito importante não só na organização dos atendimentos, mas também na construção de uma primeira impressão positiva que o paciente deverá ter da clínica.
Através do atendimento prestado pelo profissional responsável pela recepção, o paciente tem uma visão geral de como o consultório funciona e de como o Cirurgião-Dentista trabalha, mesmo que ele ainda não tenha passado por atendimento clínico. Assim, é extremamente importante que o Cirurgião-Dentista escolha um profissional preparado para esse tipo de atendimento e para lidar com as dificuldades que podem surgir.
O que faz um atendente de consultório odontológico?
O atendente de consultório odontológico é um profissional que pode atuar somente como recepcionista ou também pode exercer o papel duplo de atuar como recepcionista e como auxiliar de dentista, também chamado de Auxiliar em Saúde Bucal (ASB).
De maneira geral, o atendente que trabalha como recepcionista exerce as funções administrativas, ou seja, atua na recepção dos pacientes na clínica, na organização de papéis e documentos, no contato e agendamento dos pacientes, no controle do caixa e na organização geral da clínica, entre outras funções.
O profissional que procura uma oportunidade para exercer o papel de auxiliar de dentista, deve fazer um curso técnico de formação em Auxiliar em Saúde Bucal que o capacitará e o permitirá realizar as funções competentes à profissão.
Qual o salário de um atendente de consultório odontológico?
O salário médio de um atendente de consultório odontológico é de R$1.500,00, no entanto, esse valor pode variar de acordo com as funções que serão exercidas pelo profissional.
Caso o atendente atue também como auxiliar odontológico, seu salário deve ser maior que o piso salarial para que seja justo e proporcional às atividades exercidas. A média salarial de um atendente de consultório odontológico pode variar também conforme a localidade e o tipo de contratação do profissional.
É importante ressaltar que quanto mais o profissional é valorizado, tanto na justa remuneração quanto nas boas condições de trabalho, mais ele se dedicará e valorizará os pacientes que frequentam a clínica.
O que um recepcionista de clínica odontológica precisa saber?
Para exercer a função de recepcionista de uma clínica odontológica, geralmente, não é exigida nenhuma formação específica, no entanto, são necessários alguns conhecimentos básicos para sua atuação.
Para que o profissional esteja apto a exercer suas funções é desejável que ele tenha: conhecimento de organização e planejamento; comunicação clara e objetiva; conhecimento em planilhas, informática e softwares; cordialidade e preparo para trabalhar no atendimento ao público; entre outros.
É importante também que o profissional tenha algumas noções básicas do funcionamento de um consultório odontológico, assim como das especialidades odontológicas, para que ele saiba orientar e sanar algumas dúvidas dos pacientes.
Alguns pontos do perfil ideal de um recepcionista de consultório odontológico são: comunicativo, simpático, empático e organizado.
Como ser auxiliar de dentista?
Apesar de popularmente conhecido como auxiliar de consultório odontológico ou de dentista, esse profissional é intitulado Auxiliar em Saúde Bucal pela lei. Antes disso, essas ocupações eram mais conhecidas por Auxiliar de Consultório Dentário (ACD) e Técnico em Higiene Dental (THD).
Como citado neste artigo anteriormente, para se exercer a função de recepcionista em um consultório odontológico não é necessário possuir uma formação específica, no entanto, se o atendente for exercer também a função de ajudante de dentista, é necessário fazer o curso de Auxiliar em Saúde Bucal.
Curso de Auxiliar em Saúde Bucal
O curso de atendente de consultório odontológico ou curso de Auxiliar em Saúde Bucal é um curso técnico que tem duração média de 2 anos, deve ter carga horária superior a 300 horas e o indivíduo que for se inscrever deve ter concluído, no mínimo, o ensino fundamental e ter mais de 18 anos.
Após a conclusão do curso, é preciso ainda se registrar no Conselho Regional de Odontologia do estado em que vive e o profissional estará apto a exercer as atividades competentes à função de auxiliar odontológico.
Quais são as funções da atendente de consultório odontológico?
As funções mais comuns exercidas pelos Auxiliares em Saúde Bucal no dia a dia do consultório odontológico são: auxiliar no atendimento (realizar o atendimento inicial ao paciente e prepará-lo para a consulta com o Cirurgião-Dentista); auxiliar no controle de infecção (manter a organização e a limpeza, descartando corretamente o lixo odontológico); auxiliar de instrumentação cirúrgica (fornecer os instrumentos e materiais necessários para a realização do procedimento permitindo que o Cirurgião-Dentista atue de forma eficiente e segura); entre outras funções que podem ser exercidas pelos auxiliares odontológicos.
A atuação do auxiliar contribui diretamente para um atendimento mais rápido, organizado e eficaz, inclusive na otimização do tempo de atendimento, ao garantir todo suporte necessário ao Cirurgião-Dentista, sobretudo o fácil acesso aos instrumentos, e que não haja interrupções durante o procedimento.
As atribuições da profissão estão relacionadas na própria Lei nº11.889, que regulamenta o exercício da profissão de Auxiliar em Saúde Bucal. São elas:
- Organização e execução de atividades de higiene bucal;
- Processamento de filme radiográfico;
- Preparação do paciente para o atendimento;
- Auxílio e instrumentação do Cirurgião-Dentista nas intervenções clínicas, inclusive em ambientes hospitalares;
- Manipulação de materiais de uso odontológico;
- Seleção de moldeiras;
- Preparação de modelos em gesso;
- Registro de dados e participação na análise das informações relacionadas ao controle administrativo em saúde bucal;
- Execução de limpeza, assepsia, desinfeção e esterilização do instrumental, equipamentos odontológicos e do ambiente de trabalho;
- Acolhimento do paciente nos serviços de saúde bucal;
- Aplicação de medidas de biossegurança no armazenamento, transporte, manuseio e descarte de produtos e resíduos odontológicos;
- Desenvolvimento de ações de promoção da saúde e prevenção de riscos ambientais e sanitários;
- Levantamento, em equipe, de necessidades em saúde bucal; e
- Adoção de medidas de biossegurança visando ao controle de infecção.
Em contrapartida, existem algumas funções que não podem ser desempenhadas pelo Auxiliar em Saúde Bucal. São elas:
- Exercício da atividade de forma autônoma;
- Prestação de assistência, direta ou indiretamente, a paciente, sem a indispensável supervisão do Cirurgião-Dentista ou do Técnico em Saúde Bucal (TSB);
- Realização, na cavidade bucal do paciente, de procedimentos que não constam na lista de atribuições da profissão mencionadas acima;
- Realização de propaganda de seus serviços, mesmo em revistas, jornais ou folhetos especializados da área odontológica.
F. A. Q.
Quanto ganha um auxiliar de dentista?
Um profissional com formação em Auxiliar em Saúde Bucal recebe, em média, R$1.600,00 e este valor pode variar conforme a localidade da clínica, as funções atribuídas ao cargo e o tipo de contratação do profissional.
O que faz um ajudante odontológico?
Um ajudante odontológico pode exercer as funções de recepcionista e/ou de auxiliar em saúde bucal, sendo, para essa segunda função, necessária a conclusão do curso de formação em Auxiliar em Saúde Bucal.
Quanto ganha um recepcionista de dentista?
Um recepcionista de consultório odontológico recebe, em média, R$1.500,00 e este valor pode variar conforme a localidade da clínica, as funções atribuídas ao cargo e o tipo de contratação do profissional.
