La gestión en odontología va mucho más allá de los procedimientos realizados por los dentistas, involucrando sectores financieros y administrativos, permeando la organización de la atención y otros procedimientos básicos del consultorio/clínica.
En este sentido, es muy importante entender cuál es el proceso de gestión en odontología y cómo funciona, para que la empresa funcione correctamente, evitando gastos innecesarios y problemas de agenda con los pacientes.
En este artículo encontrarás información importante sobre los procesos administrativos en odontología y el curso MBA, además de acceder a valiosos consejos para implementar una gestión eficaz.
¡¿Vamos allá?!
¿Qué es la gestión en Odontología?
La gestión en odontología no es más que un sistema interrelacional, que opera esfuerzos sistemáticos y acciones coordinadas a mediano, largo y corto plazo, con el fin de propiciar un mejor funcionamiento de todos los sectores involucrados.
Es decir, se trata de un conjunto de acciones que se realizan para organizar el consultorio/clínica, permitiendo que las actividades de estos emprendimientos se desarrollen de manera ordenada, práctica y con la máxima calidad.
Así, cuando se realiza de manera eficiente, la gestión en odontología proporciona:
- Planificación estratégica, basada en objetivos: basada en la visión de crecimiento de sus fundadores;
- La construcción de procesos bien construidos: que genera mayor confiabilidad y practicidad para los pacientes, además de sensibilizar a los profesionales sobre sus responsabilidades, atribuciones y objetivos;
- Mejor control financiero: ya que el saldo de caja es fundamental para la salud de cualquier negocio. Así, la gestión en odontología anticipa gastos, observa retiros y controla recursos.
¿Cómo gestionar bien un consultorio dental?
La gestión en odontología es un “paraguas” que engloba muchos procesos rutinarios y algunos más específicos, ya que todos los objetivos convergen a la salud del negocio a largo plazo.
En este sentido, para gestionar bien una consulta, el profesional responsable debe comprender cuáles son las herramientas de gestión más utilizadas y cómo se aplican en el sector odontológico.
Afortunadamente, existen muchos cursos de gestión enfocados en esta área, que te hacen reflexionar y acceder a análisis muy interesantes que se pueden aplicar en un futuro próximo.
En general, los expertos dicen que un buen gerente es aquel que:
- Describe la planificación general de la oficina: apuntando al corto, mediano y largo plazo;
- Tiene un plan B: muy necesario, por si algo no sale como estaba previsto;
- Desarrolla planes de acción: permite que otros empleados sepan qué se debe hacer, cuándo y cómo;
- Siga de cerca el desarrollo de la planificación: viviendo el día a día de la oficina;
- Realiza encuentros periódicos: brindando espacio para que los profesionales involucrados intercambien ideas, propuestas y soluciones;
Valora el equipo de trabajo: pensar en formas de mantenerlos motivados, atentos y participativos.
¿Merece la pena el dentista hacer un MBA en Odontología?
El acrónimo MBA (Master of Business Administration) hace referencia a un cierto grado académico, buscado por profesionales que desean especializarse en procesos administrativos y de gestión.
Entonces, para aquellos dentistas que están incursionando en el mundo de la gestión, este tipo de especialización puede ser un gran camino. Así, además de conocer a otros profesionales del ramo y comprender cómo es posible convertir las dificultades en oportunidades, este profesional aún podrá hacer realidad su sueño.
Sin embargo, ¡la formación de MBA no es para todos! Esto se debe a que demandará mucho tiempo y dedicación, convirtiendo a los dentistas en un administrador. Entonces, si está buscando desarrollar sus habilidades dentales, ¡la administración puede no ser para usted!
En este sentido, cursos como el MBA están indicados preferentemente para profesionales que deseen realizar procesos burocráticos, administrativos y de liderazgo, con el objetivo de mantener su propia oficina y ser dueños de su propio negocio.
Sin embargo, el dentista que abre su propio consultorio, pero quiere dedicarse principalmente a la especialización odontológica, puede contratar profesionales como contadores, una secretaria con formación en gestión/administración o un despacho especializado para ayudarte con las gestiones burocráticas del día a día.
Consejos para una buena gestión de un consultorio dental
Para ayudarte a desentrañar algunos de los misterios de la gestión en odontología, hemos separado 5 consejos imperdibles. Échale un vistazo:
1. Controle las finanzas
El dentista puede ver su consultorio lleno de pacientes, pero se da cuenta de que el cajero está cerrando con un déficit. Esto sucede debido a la falta de control financiero, que es esencial para crear una cierta previsibilidad y permitir que la empresa se mantenga “en números negros”.
Por ello, es muy importante para el profesional controlar las entradas y salidas de dinero, identificando costes y beneficios. De esta forma, puede recortar gastos, reducir pérdidas, predecir percances e incluso crear un plan de inversión a largo plazo.
¡Recordando que el dinero personal nunca debe confundirse con los recursos del consultorio!
2. Haga una buena gestión de personas
Para una gestión dental realmente potente, es importante reconocer que el elemento humano es la base principal. En este sentido, es muy importante promover la calidad de la atención a los pacientes y el trabajo de los empleados.
Por lo tanto, es fundamental elegir profesionales adecuados, que estén de acuerdo con los valores y objetivos de la clínica/consultorio. Además, estos profesionales deben tener una formación constante, tener espacio para la retroalimentación y el crecimiento, pudiendo desarrollar todo su potencial.
3. Brinde un servicio de calidad
Esté atento al mercado y haga todo lo posible para adherirse a los nuevos desarrollos, ya sean equipos, tratamientos o recursos. De esta forma, su gestión odontológica operará a favor de la mejora continua, ofreciendo lo mejor para los pacientes.
Recuerda que detalles como la entrega de golosinas, las posibilidades de agendamiento en línea y el escaneo digital marcan la diferencia, ya que hacen que el servicio sea personalizado.
4. Tenga un buen plan de marketing
El marketing digital es uno de los mayores impulsores para promocionar su negocio. Por lo tanto, está ligado a la gestión en odontología. En este sentido, al invertir en estrategias de marketing, como páginas en redes sociales, blogs y sitios web, coloca su clínica/consultorio en el mapa digital.
5. Optimiza y automatiza tus procesos
Con el desarrollo de la tecnología, se crearon muchas herramientas con el fin de facilitar la gestión en odontología y otros negocios. Por lo tanto, el software que agiliza el servicio, facilita la organización financiera y mapea el inventario son los mejores amigos cuando se trata de mantener y controlar la operación de la oficina/clínica.
Para aquellos profesionales que opten por el software, funcionalidades como la generación de informes, gráficos y proyecciones en tiempo real podrán ser accedidas en cualquier momento del día, asegurando mayor asertividad y eficiencia para la toma de decisiones.
